Habe trotz Screenshot auf dem Handy das falsche Liqui Moly Produkt von den Mitarbeiterin mit langen braunen Haaren erhalten. Sie hat sich lieber mit 2 Kollegen unterhalten und hat sich den Screenshot gar nicht angeschaut. Kundenservice bitte nur bei der Dame -1. Sehr ärgerlich, wenn man das falsche Produkt kauft. Kasse und Warenrücknahme waren sehr freundlich

Problem: Ich brauchte Dichtpaste für meine Dieselpumpe am Auto, also angerufen, automatische Auswahl, welcher Fachbereich, dort habe ich 'Werkzeug und Auto' ausgewählt. Die Dame am Telefon sagte zu mir, das haben sie defintiv, aber sie verbindet mich mal mit der richtigen Abteilung, da sie ja "nicht aus der Abteilung sei", also hatte sie mich nochmal weitergeleitet. Nach etwas Wartezeit meldete sich eine Dame aus der Elektroabteilung, ich schilderte ihr, was ich brauche, sie sagte mir, da sei ich bei ihr falsch, sie leite mich an die korrekte Abteilung weiter. Nach kurzer Wartezeit wieder die Dame aus der Elektroabteilung. Ich also "Guten Tag, ich brauche Dichtpaste für meine Dieselpumpe am Auto". Sie wunderte sich, warum ich dann bei Elektro anrufe, ich sagte ihr, dass ich eigentlich bei Werkzeug und Auto angerufen habe, aber an sie weitergeleitet wurde. Sie sagte, sie versuche mich nochmal mit der korrekten Abteilung zu verbinden. Nach ein paar Minuten Wartezeit landete ich natürlich wieder bei ihr: "Guten Tag, ich bin es immernoch mit der Dichtpaste". Sie war inzwischen schon gereizt und meinte dann "okay dann bringe ich sie halt zur Abteilung". Nach kurzer Wartezeit eine andere Stimme am Hörer: "Hallo?" Ich antwortete also, wie schon gewohnt, "Guten Tag, ich suche Dichtpaste für meine Dieselpumpe am Auto". Ihre Antwort war "die haben wir nicht". Somit war das Gespräch dann beendet. Nach langem Telefonat, bei dem mir am Anfang schon einmal gesagt wurde, sie hätten das gesuchte Produkt kam am Ende dann raus, sie haben es wohl nicht. Das ganze Gespräch war anstrengend und überhaupt nicht hilfreich. Da frage ich mich schon, ob die am anderen Ende der Leitung im Baumarkt oder beim Bäcker arbeiten, der hätte mir nämlich die gleiche Auskunft geben können.

Alles hat uns sehr gut

Ist gut

РАСТИШКА