Ich war an einem Samstagnachmittag für ein paar Sonnenblumen dort. Leider sahen einige der Sonnenblumen nicht (mehr?) so gut aus. Ich fragte die Verkäuferin, ob sie noch weitere Sonnenblumen hätten. Hatten sie wohl nicht. Dann habe ich im Raum hinter der Theke zufällig einen Kübel mit weiteren Sonnenblumen entdeckte, die zumindest auf die Entfernung besser aussahen. Laut Verkäuferin seien das alles die gleichen, frisch von heute. Auf meine Bitte, wenn es ja alles die gleichen seien, würde ich gerne aus den weiteren Sonnenblumen gerne auswählen, sagte sie mir nun, die Blumen seien reserviert für eine Kundin… Schien mir wenig glaubhaft. Immerhin haben die 3 Blumen, die ich dann mitgenommen habe, nicht direkt schlapp gemacht.

Heute wollte ich in der Filiale von BLUME2000 in der Leipziger Straße einen kleinen Blumenstrauß kaufen und habe die Mitarbeiterin freundlich gefragt, ob sie mir noch einen Strauß binden könne. Die Antwort war schlicht: „Nein, ist zu spät.“ Zu diesem Zeitpunkt war es 12:45 Uhr – der Laden hat sonntags offiziell bis 13:00 Uhr geöffnet. Mir ist völlig bewusst, dass Mitarbeitende pünktlich Feierabend machen möchten. Aber als Kunde erwarte ich, dass ich während der offiziellen Öffnungszeiten auch die angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen kann. Die Begründung, man wolle den Laden pünktlich schließen, ist aus Kundensicht schwer nachvollziehbar – insbesondere 15 Minuten vor offizieller Schließzeit. Für einen kleinen Blumenstrauß sollte diese Zeit mehr als ausreichend sein, wenn Service tatsächlich Priorität hätte. Es ist gut, dass sonntags überhaupt geöffnet ist – aber Öffnungszeiten sollten dann auch verlässlich sein. Wer 15 Minuten vor Ladenschluss keine normale Serviceleistung mehr erhält, fühlt sich als Kunde leider nicht ernst genommen.

Wir haben hier bereits mehrfach tolle Sträuße binden lassen, die preislich und qualitativ absolut mit dem „lokalen Floristen“ mithalten können. Die Auswahl an fertig gebundenen Sträußen und Lose-Blumen ist auch immer groß. Im Gegensatz zu anderen Blume2000 Filialen kann ich diese hier absolut empfehlen.

Ein wunderschöner Blumenstrauß, die Dame hat sich viel Zeit für eine würdige Verpackung genommen (obwohl es eine halbe Stunde vor Feierabend und zudem Samstag war!) – und somit haben die Blumen später bei der Geburtstagsfeier für große Begeisterung gesorgt. Jederzeit wieder. :)

Ich war um 13.40 Uhr im Laden, zwei Mitarbeiterinnen waren anwesend. Ich laufe vor zur Theke und sage, dass ich mir einen Strauß binden lassen möchte und Hilfe bei der Auswahl der Blumen bräuchte. Die eine Mitarbeiterin schaut mich genervt an und fragt, wie groß denn der Strauß sein sollte, weil sie ja nicht mehr viel Zeit hätte und gleich Feierabend hätte. Es waren aber wie gesagt zwei Mitarbeiterinnen anwesend und der Laden schließt eigentlich um 19.30 Uhr. Sie hat mich dann auf die fertig gebundenen Sträuße verwiesen und meinte, dass ich mir ja davon einen aussuchen könnte. Die entsprachen aber nicht meinen Vorstellungen und ich hätte gerne den Service in Anspruch genommen, mir einen Strauß binden zu lassen, für den man dann ja auch zahlt. Also Verkaufen wurde dort nicht erfunden…

Großartiger Laden! Perfektion wohin das Auge blickt. Freundliches Personal. Gute Parkmöglichkeiten. Dazu ein Café im Laden für kleine Pause zwischendurch.

Ich habe hier einen Blumenstrauß gekauft und war rundum begeistert! Der Strauß war wunderschön gebunden und die Farben harmonierten perfekt – das Team hat mich bei der Auswahl der Farben toll beraten. Vielen Dank für den freundlichen Service und die liebevolle Gestaltung. Sehr empfehlenswert!

Katastrophaler Service, die Mitarbeiterinnen weigern sich, einen Strauß zu binden und selber darf man die Blumen auch nicht zusammen legen.