Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe heute in der Filiale nachgefragt, ob mir ein Blumenstrauß gebunden werden kann. Die Mitarbeiterin (blonde Haare) antwortete nur knapp mit „Nein“. Auf Nachfrage erklärte sie, es würde mindestens eine Stunde dauern, obwohl ich zuvor gesehen hatte, dass Sträuße gebunden wurden. Zudem war außer mir kein weiterer Kunde im Laden. Die Kommunikation war insgesamt sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Im weiteren Verlauf wurde ich sogar aufgefordert zu gehen, was ich als respektlos empfand. Ich hatte eigentlich vor, einen Strauß im Wert von 60–80 € zu kaufen, habe mich dann aber entschieden, woanders hinzugehen. Dort habe ich einen deutlich besseren Service erlebt. Sehr schade – so stellt man sich Kundenservice nicht vor.

0 Sterne verdient - die servicekosten für einfachste Services sind unverschämt teuer und die Kommunikation seitens der Mitarbeiterinnen wenig kundenfreundlich. Kauft eure Blumen lieber wo anders, um die Freude daran nicht zu verlieren!

Ich habe mir heute 2 weiße Amaryllis mit Kiefern bei Blume 2000 in den Spandauer Arcaden gekauft und die Verkäuferin gebeten, mir diese zu einen schönen Strauß zu binden. Der Strauß ist eine Katastrophe geworden, so was unschönes habe ich noch nie gehabt. Als die Floristin mir den gebunden Strauß zeigte, sagte ich noch das es nicht gut aussieht, darauf hin sagte sie mir, das liegt an den Kiefern. Eine ihrer Kolleginnen meinte, das jeder ja anders binden würde. Ich sagte dann, klar aber schön sollte es schon aussehen, schließlich habe ich ja auch dafür bezahlt! Die Kollegin gab der Floristen 2 Nordmanntannenzweige damit sie die Lücken damit füllt. Hab den hässlichen Strauß mitgenommen und zu Hause angekommen, war die vordere Amaryllis leider abgeknickt, weil die Dame ihn so fest zugeschnürt hat, daß derStiel durchgerissen war. Es ist so schade und unprofessionell. Wenn man keine Ahnung hat dann sollte man auch keine Sträuße binden. Vorallem wenn es auch so viel Geld kostet. Nie wieder werde ich an diesem Standort mehr Blunen kaufen!!

unfreundliche Mitarbeiterinnen.. Das war das letze mal das ich dahin gehe und mein Geld dort lasse auch unverschämt überteuert ( Service für das binden)

Bin enttäuscht worden. Habe zu meinem 5 Hochzeitstag ,5 Rote Rosen gekauft . 1. Frage an die Verkäuferin, "könnte ich bitte 5 rote Rosen bekommen" Antwort, :" dann nehmen sie sich die doch" (Ich hatte eine Tasche und den Hund dabei) der Laden war leer, nicht ein Kunde im Laden aber 2 Angestellte. Ich fragte nach ob sie die Rosen mir bitte holen würde und als Strauß fertig machen kann. Das wurde dann mürrisch erledigt. Die Rosen kosten 2 € das Stück. Ich bezahlte 12,95€ für 5 Rosen mit nem bisschen Grünzeug. 2,95€ für 3 Zweige Grünzeug. Na gut was solls. Meine Frau hat sich über die Rosen gefreut. Sie hat die Blumen frisch angeschnitten und in eine Vase gestellt. 2 Tage später war es dann vorbei, die Rosen ließen die Köpfe hängen. Ich war sehr enttäuscht und Sauer. Ich werde es mir ganz genau überlegen wo ich die nächsten Blumen kaufen werde. (So sieht der Strauß nach 4 Tagen aus)

Schöner Blumenstrauß für knapp 25 Euro. Verkäuferin war sehr freundlich,hat mich gut beraten.

Auswahl ist sehr schön, bin bis jetzt immer fündig geworden. Heute hab ich lediglich aus der Ferne gesehen wie eine Mitarbeiterin an der Kasse eine Kundin angefaucht hat mit den Worten, sie könne nicht hellsehen was sie von ihr will. Fand ich extrem unpassend, zumal sich die Kundin ruhig entschuldigte. Auf Optik und Details geh ich nicht ein, ich glaube der Laden kann sich schon denken, wer gemeint sein könnte und wenn nicht, es gibt Schulungen ;)

Betreff: Beschwerde über unhöflichen Service in Ihrer Filiale Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über eine äußerst enttäuschende Erfahrung in Ihrer Filiale von Blume 2000 beschweren, die ich am 20.02.2025 gegen 19:20 Uhr gemacht habe. Ich kam in den Laden, um einen Strauß binden zu lassen. Die Verkäuferin, eine blonde Dame, teilte mir jedoch mit, dass ab 19:30 keine Sträuße mehr gebunden werden. Als ich darauf hinwies, dass es noch 10 Minuten bis zu dieser Zeit seien, erklärte sie, dass sie sonst ihre andere Arbeit nicht schaffen würde. Ich versuchte höflich, sie darum zu bitten, mir dennoch einen einfachen Strauß (nur Tulpen mit etwas Grün) zusammenzustellen, doch sie verweigerte dies konsequent. Während der Diskussion, die mehrere Minuten dauerte, hätte der Strauß längst fertig sein können. Dennoch zeigte die Verkäuferin keinerlei Entgegenkommen. Als ich schließlich äußerte, dass ich mein Geld dann lieber woanders lasse, reagierte sie mit einem unhöflichen „Gehen Sie nur!“. Ihr war es offensichtlich völlig egal, einen zahlungsbereiten Kunden zu verlieren – zumal mein Budget für den Strauß 80 € betrug. Letztlich bin ich zu einem anderen Floristen gegangen und habe dort einen wunderschönen Strauß für mein Geld erhalten. Die Art und Weise, wie ich in Ihrer Filiale behandelt wurde, hat mich jedoch sehr verärgert. Ich hätte von Blume 2000 einen freundlicheren und kundenorientierteren Service erwartet. Mit freundlichen Grüßen