Wenn man für Selbstbedienung bezahlt, kann man auch gleich in den Supermarkt gehen. Ich wollte Blumen für eine Beerdigung kaufen und hätte mir gerade in so einer emotional schwierigen Situation etwas mehr Menschlichkeit und vor allem Service gewünscht. Bekommen habe ich leider genau das Gegenteil. Ich habe nach bestimmten Blumen gefragt und direkt die gewünschte Stückzahl genannt. Daraufhin wurde mir lediglich gesagt, ich solle selbst schauen, ob noch genügend Blumen da seien, da sie ja nicht wissen könne, wie viele ich möchte – obwohl ich die Anzahl vorher ausdrücklich genannt hatte. Also musste ich mir die Blumen selbst aus dem Bestand zusammensuchen. Anschließend wurden die Blumen weder geschnitten noch schön zusammengestellt oder gebunden. Sie wurden einfach ins Papier gewickelt und mir so überreicht. Da frage ich mich ehrlich: Wofür bezahle ich den Preis eines Blumenladens bzw. eines Floristen? Auch auf die Frage, ob man mir einen kleinen Strauß binden könne, wurde eher genervt auf die bereits ausstehenden Sträuße verwiesen. Für mich war das definitiv kein Floristenservice, sondern Selbstbedienung zum teuren Preis. Sehr enttäuschend und absolut nicht das, was ich von einem Blumenladen erwarte.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Viele der ausgestellten Sträuße hatten bereits stark verwelkte Blumen, obwohl die Verkäuferin behauptete, sie wären heute frisch gebunden worden. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, man habe keine Zeit, sich die Ware genauer anzusehen. Die Atmosphäre war zudem sehr unfreundlich, obwohl ich der einzige Kunde im Laden war. Schade, ich hätte gerne 40-50 Euro für einen schönen Strauß ausgegeben, habe aber lieber darauf verzichtet.

Ich war am 23.5.25 gegen 15.30 Uhr in Ihrem Laden und habe aus Versehen einen Eimer Blumen umgerissen! Das Wasser lief durch den Laden! Die Reaktion der beiden Verkäuferinnen hätte besser nicht sein können…. Sehr positiv & überhaupt nicht genervt, wie ich es hier immer lese…. Toll die beiden Frauen… Ich habe angeboten zu wischen - aber das wollte keine von beiden…. Es war mir sehr unangenehm - doch dieses Gefühl haben beide mir schnell genommen! Danke schön… die Blumen welche wir mitgenommen haben sind wunderschön….

Gestern wurde bei Blume 2000 persönlich ein Blumenstrauß bestellt. Es wurde extra betont, dass der Strauß zur Silberhochzeit meiner Eltern verschenkt werden soll. Weiterhin wurden unsere Vorstellungen (weiße Blumen, gerne Rosen, mit rosa Akzenten, gerne Schleierkraut und Eukalyptus) mitgeteilt und den Floristen ansonsten freie Hand gelassen. Es wurde ein (Silberhochzeits-)Strauß im Wert von 50,-€ (!!) bestellt. Die Bestellung wurde extra am Vortag getätigt, um am Tag der Silberhochzeit (nach Feierabend) einen schönen, frischen Strauß abholen zu können. Heute am Abholtag dann die Enttäuschung: meinem Verlobten wurde ein Strauß, der maximal als großer Sommerstrauß durchgehen könnte, präsentiert. Selbst als Geburtstagsgeschenk würde ich mich für diesen Blumenstrauß schämen, zur Silberhochzeit eine absolute Zumutung…. Der Strauß bestand überwiegend aus Bindegrün mit einzelnen pinken Schnittblumen (u.a. Gerbera). Rosen: Fehlanzeige. Der Preis von 50€ dafür eine Frechheit.(siehe Bild) Warum der Kollegin am Vortag überhaupt unsere Wünsche mitgeteilt wurden, bleibt uns ein Rätsel. Auch war die Kollegin nicht bereit, einen neuen Strauß zu binden. Erst sollte mein Verlobter die Blumen selbst raussuchen, dann wurde er komplett ignoriert. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Es wurde letztendlich also ein wunderschöner Strauß der Konkurrenz, der trotz der Kurzfristigkeit rechtzeitig fertig wurde und vollkommen unseren Vorstellungen entsprach.

Zum 2. Mal bin ich enttäuscht. Vor einpaar Wochen bestellte ich einen Strauss zur Beerdigung, als ich ihn abholen wollte, war er nicht fertig und die Mitarbeiterin hatte eine schlechte Ausrede. Am Freitag, 22.3.kaufte ich einen Narzissen Strauss, siehe Foto. Heute Dienstag sieht er so aus. Vertrocknet und nicht aufgegangen. Schade.

Ich wollte meiner Frau zum Geburtstag einen schönen Blumenstrauss schenken. Man sollte die Verkäuferinnen aber nicht am Montagvormittag bei der Warenverteilung stören. Null Beratung, null Freundlichkeit und Servicebereitschaft. Ich soll doch einen fertiggebundenden kaufen. Die Verkäuferin hörte mir offensichtlich nur mit einem Ohr zu. Sie suggerierte mir, du störst mich beim einräumen der Ware. Kann ich leider nicht nachvollziehen. Vielleicht sollte das Personal öfter mal eine Verkaufsschulung bekommen. Diese Menschen(Kunden)bringen das Gehalt der Mitarbeiter in das Geschäft. Sollte man mal darüber nachdenken.

Der Laden ist mit vielen Blumen ausgestattet, was zum Eintreten animiert. Doch der Service, insbesondere die Inkompetenz und Unfreundlichkeit der Verkäuferinnen, sind beispielhaft. Ich habe mehrere Versuche gestartet, dort Blumen zu kaufen. Zweimal habe ich es skeptisch getan. Das dritte Mal bin ich unverrichteter Dinge wieder gegangen. Meine Frau und ich waren fassungslos über das Verhalten der Verkäuferin. Wir werden das Geschäft nicht wieder betreten.

Keine Option hier sich einen schönen Strauß binden zu lassen, hier wird der Kunde zum Dienstleister, selber jede Blume zusammensuchen und der Dame am Tresen bringen aber 💸 haben wollen wie die großen.