Ich bin immer sehr zufrieden mit Auswahl und Service hier. Egal wie stressig da ist, binden die meine Wünschsträuße für mich. Sehr zu empfehlen. Danke!

Ich habe lange überlegt, ob ich diese Bewertung schreiben soll. Die Situation beschäftigt mich auch 3 Wochen später noch. Seit vielen Jahren bin ich eine treue Kundin von Blume 2000. Ich bestelle regelmäßig Blumen online und kaufe auch in den Filialen ein. Deshalb fällt mir diese Bewertung nicht leicht. Am 13. Mai erfuhr ich während der Arbeit, dass meine enge Freundin einen Sohn zur Welt gebracht hatte. Da ihre Familie nicht in Deutschland lebt, wollte ich sie noch am selben Tag im Namen ihrer Familie mit Blumen überraschen. Ihr ausdrücklicher Wunsch waren weiße Blumen mit kleinen blauen Blüten. Da nach dem Muttertag weiße Blumen kaum verfügbar waren, fuhr ich an diesem Tag durch VIER verschiedene Blume-2000-Filialen. Niemand konnte mir sagen, welche Filiale die gewünschten Blumen vorrätig hatte. Um 19:35 Uhr kam ich schließlich in diese Filiale und fand dort endlich die weißen Blumen. Es handelte sich um einen Einkauf von etwa 150 Euro!!!. Zur Klarstellung: Die Blumen habe ich direkt in dieser Filiale gekauft. Ich wollte lediglich die ausgewählten weißen Blumen zu einem großen Strauß zusammenfassen und mit einigen kleinen blauen Blüten ergänzen lassen. Es ging also weder um einen aufwendigen Designerstrauß noch um einen Sonderauftrag. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass 30 Minuten vor Ladenschluss grundsätzlich keine Sträuße mehr gebunden werden. Ich erklärte, dass ich bereits vier Filialen besucht hatte und gerade erst von der Geburt erfahren hatte. Ich fragte höflich, ob man in diesem Ausnahmefall helfen könnte, und bot sogar an, für den zusätzlichen Aufwand extra zu bezahlen. Enttäuscht hat mich jedoch vor allem die Art der Kommunikation. Eine Mitarbeiterin erklärte mir sinngemäß, dass meine Probleme sie nicht interessieren würden und sie pünktlich Feierabend machen wolle. Auch weitere Nachfragen wurden sehr unfreundlich beantwortet. Andere Kunden, die die Situation mitbekamen, versuchten sogar, für mich zu sprechen. Trotzdem blieb jede Bitte erfolglos. Am Ende kaufte ich die Blumen trotzdem und musste den Strauß selbst zusammenstellen. Da mir keine Hilfe angeboten wurde, verbrachte ich anschließend etwa 1,5 Stunden im strömenden Regen damit, die Blumen zu sortieren und zusammenzubinden. Dadurch kam ich so spät im Krankenhaus an, dass ich meine Freundin nicht mehr persönlich sehen konnte und die Blumen nur noch abgeben konnte. Mir ist bewusst, dass jedes Geschäft Regeln hat und Mitarbeiter Anspruch auf ihren Feierabend haben. Enttäuscht hat mich jedoch das völlige Fehlen von Empathie und Kundenorientierung in einer für mich sehr wichtigen Situation. Nach vielen Jahren als treue Kundin habe ich mich an diesem Tag nicht wertgeschätzt gefühlt. Ich habe über Jahre hinweg regelmäßig bei Blume 2000 eingekauft und allein für Blumen zu Hause oft zwischen 30 und 70 Euro pro Woche ausgegeben. Schade… Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig keine Blume-2000-Filialen mehr besuchen. Damit hat Blume 2000 leider nicht nur einen langjährigen, sondern auch einen regelmäßig wiederkehrenden Kunden verloren.

Leider wurden mir soeben Sonnenblumen aus der Hand gerissen von einer Verkäuferin, die wohl einen Strauß für eine andere Kundin binden wollte. Sie sagte nur: „Tschuldigung“ und weg waren die Blumen. Man hätte auch freundlicher reagieren können. Eigentlich bin ich gerne hier, aber das war gerade echt unglaublich!

Heute dort gewesen 20 min + auf das Binden eines simplen Blumenstraußes gewartet Die Bedienung, insbesondere die etwas korpulentere rothaarige Dame mit Brille vermiesen einem den Aufenthalt und den Einkauf in dieser Filiale. Schiefe und genervte Blicke sowie respektlose Aussagen muss ich mir von zu derzeit 5 mitarbeiten nicht gefallen lassen, wenn ich über 60€ im Laden lasse. Dann lieber in eine andere Filiale oder eine ganz andere Blumenladen Kette, und das alles obwohl ich eigentlich immer zufrieden war mit meinen Blumen. NIE wieder dort !!!

Blume 2000 am Altona Bahnhof ist wirklich einer meiner Lieblingsläden. Dort kann man sich wunderschöne Sträuße binden lassen – die Floristinnen sind supergut und haben ein tolles Händchen. Immer große Auswahl und extrem frische Blumen!

Danke an Violetta für diesen schönen Blumenstrauß - sie hat meine Wünsche super umgesetzt.

Wollte nur einen Strauß für den Geburtstag kaufen, aber Sie waren am Kraftmangeln deswegen konnten Sie es nicht zusammen binden. Verstehe. Aber anscheinend hat sie beim verpacken nicht gesehen, dass die Blumenlänge unterschiedlich sind, so hatte Sie für alle Blumen den gleichen Preis gerechnet.

Wir waren für ein paar Tage in Hamburg auf Städtetrip und wollten auf der Rückreise für den 70. Geburtstag der Schwiegermutter einen schönen Blumenstrauß mitnehmen! Trotz spürbar viel Kundenverkehr wurden wir sehr freundlich und zuvorkommend bedient! Ein großes Dankeschön geht hier speziell an Frau Hüttemann, die sich wirklich Zeit genommen hat und unseren Wunsch ganz individuell umgesetzt hat! Das war kein Strauß von der Stange sondern Herzensarbeit! Wir können dieses Geschäft absolut weiterempfehlen 💖💖💖