Enttäuschender Service bei einer Mitarbeiterin Heute, am 24.07. gegen 16:40 Uhr, war ich wie jede Woche in dieser Filiale. Leider wurde ich erneut von derselben Mitarbeiterin sehr unfreundlich bedient. Es handelt sich um eine kleine, dunkelhaarige Frau. Leider versteht sie kaum Deutsch, aber das ist für mich nicht das eigentliche Problem. Viel schlimmer ist ihre Art im Umgang mit Kunden. Sie wirkt äußerst unfreundlich und vermittelt einem ständig das Gefühl, man würde sie stören oder ihr etwas schulden. Ihr häufigstes Wort scheint „Nein“ zu sein. Ich komme jede Woche in diese Filiale und hatte bereits vor über einem Monat eine sehr unangenehme Erfahrung mit derselben Mitarbeiterin. Damals brachte ich Tulpen zurück, die innen verfault waren. Obwohl die Reklamation berechtigt war, wollte sie mir die bereits zurückgegebenen Blumen in einem sehr bestimmenden Ton wieder mitgeben. Das war äußerst unangenehm. Wir sind eigentlich Stammkunden und kaufen regelmäßig unseren Wochenstrauß bei Blume 2000. Mit einer solchen Verkäuferin verliert man jedoch die Lust, in dieser Filiale weiter einzukaufen. Ein großes Dankeschön möchte ich dagegen dem jungen Mitarbeiter an der Kasse aussprechen. Er war freundlich, professionell und hat die angespannte Situation deutlich entschärft.

Sehr freundlicher Service und eine tolle Beratung. Die Mitarbeiten waren sehr nett und haben sich Zeit genommen und mir viele hilfreiche Tipps zur Pflanzenpflege gegeben. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder

Absolut enttäuschender Service. Blumen zum Geburtstag bestellt, die tagelang nicht an DHL übergeben wurden (Status verblieb auf „elektronisch angekündigt“). Da es sich um ein relatives Fixgeschäft bei verderblicher Ware handelt, ist die Lieferung nach dem Geburtstag und der Abreise der Empfängerin hinfällig. Statt einer kundenorientierten Lösung blockt der Kundenservice mit Textbausteinen ab, schiebt die Schuld auf den Kunden und verweigert die Rückerstattung. Glücklicherweise lässt sich das Geld über den Käuferschutz zurückholen. Keine Empfehlung für Termingeschenke!

Ich war heute sehr spät dran und brauchte aber noch schnell einen Strauß Blumen. Die zwei Damen vor Ort waren so nett und hilfsbereit. Tolles Team! Da kommt man gerne wieder. Ich bin mit einem Lächeln aus dem Geschäft gegangen. Ganz toll!!!

Die Aushilfe mit dem Kopftuch, ich denke Joa war ihr Name hat uns Mega gut beraten und war echt lieb und zuvorkommend. Leider nur 4 Sterne weil die andere ältere Mitarbeiterin wollte uns nicht den Strauß binden weil wir im Nachhinein Rosen hinzufügen wollten und hat sich über uns beschwert. Sonst zufrieden mit dem Blumenstrauß am Ende gewesen.

Ich fand der Service heute leider nicht schön. Ich habe ca.60€ bezahlt und all die Servicekosten für das Binden. Leider musste ich zwei mal bitten, damit es korrigiert wird. Jedesmal hat die Verkäuferin gesagt, ja gerne mache ich, aber gleich alles hin und her geworfen und der Körperkontakt hat mich beleidigt. Zu Hause sah dann so aus, wie es auf dem Bild zu sehen ist.

Sehr guter Laden und freundliche Mitarbeiterinnen. Blumen-Auswahl könnte allerdings etwas größer sein.

Am 28.11 wollte ich ca 12:20 aus 3 bund. Rosen ca 30 Stück einen Straus mit ein paar zweigen Grün . Mitarbeiterin sagt dauert 1 Stunde , ich hätte einen Termin machen müssen . Unfreundlich null service . Vlt einfach mal wieder ne service Schulung , 3 Mitarbeiter auf der Fläche und nichts los