Eins vorweg: vor meiner Ausbildung zur NoFa war ich Floristin und habe selbst in Fachgeschäften mit 5 Fleurop-Sternen gearbeitet. Das Positive zuerst: Das Geschäft ist sehr schön eingerichtet und sehr gut mit der Tram erreichbar. Die Auswahl ist sehr gut. Der gebundene Strauß war technisch und gestalterisch (Verteilung, Bindestelle, fachgerechter Anschnitt) floristisch einwandfrei. Gestern habe ich nach meinem Gassigang (beginnend ca. 9:45 Uhr) den Lieferwagen gesehen und dachte "da bekommt wohl ein Nachbar einen Blumengruß". Vor meiner Wohnungstür stand in der Fleurop-Vase ein riesiger Strauß mit riesigen Edelrosen und Lilien. Da ich mich beeilen musste, kontrollierte ich nur den Wasserpegel und ob die Rosen einen langen schrägen Anschnitt haben, fuhr dann aber zur Arbeit. Den Strauß stellte ich in den kühlsten Raum (18-20 Grad), weit weg von einem Fenster. Als ich nach Hause kam, hing eine Rose, 3 weitere waren butterweich, sämtliche weiße Rosen hatten Knickstellen, als ob sie mit den Köpfen beim Transport bereits beim Zwischenhändler angestoßen sind. Die weißen Rosen hatten zudem Wasserflecken, die man hätte ausputzen können. Den Strauß brachte ich am selben Tag noch in das Geschäft zurück mit der Bitte um Austausch. Eine der beiden Mitarbeiterinnen warf mir direkt vor ich hätte den Strauß doch mit Sicherheit vor einem Fenster in der Sonne stehen lassen. Die andere Mitarbeiterin erklärte mir minutenlang, dass es sich um großköpfige, nicht stark aufgeblühte, Rosen handle und die Qualität sehr gut sei. Die hängende Rose und die weißen Rosen mit den braunen Stellen sprechen nicht für eine hinreichende Qualität. Die 3 verwendeten Rosensorten sind mir bekannt, die weiße war leider braun, wenn auch nicht weit aufgeblüht. Die lachsfarben Rosen kenne ich im frischen Zustand, die mir gebundenen waren sicher schon eine Woche im Verkauf oder zu lange mit dem Zwischenhändler unterwegs. Sie hätten eventuell mit frischem Anschnitt und Wasser noch ein paar Tage beim Kunden "durchgehalten". In den Geschäften, in denen ich gearbeitet habe, haben wir diese in dem Zustand nicht mehr langstielig aufgebunden und aus dem Verkauf genommen. Insgesamt habe ich die Kommunikation als sehr unangenehm empfunden. Wie einen Vorwurf, mündend in eine Rechtfertigung. Reklamationen muss man im Dienstleistungsbereich sachlicher annehmen und den Kunden nicht angreifen. Die neu eingebunden Rosen erfüllen die Qualität, die man von einem solchen Werkstück erwarten kann/darf und haben die selben Bedingungen wie auch der vorherige Strauß: schattiger Platz, nicht in der Nähe eines Fensters.

Wir haben uns hier die Blumen für unsere Hochzeit machen lassen. Absolutes Highlight war der Altarstrauß in verschiedenen Rottönen, der auch heute (an Tag 6 nach Abholung im Laden) noch fast wie neu aussieht. Auch der Brautstrauß, die Tisch- und die Kirchsträuße konnten voll überzeugen und entsprachen den Absprachen und unseren Vorstellungen. Die Kommunikation und Organisation lief hervorragend. Wir sind sehr zufrieden und würden und werden wieder kommen!

Habe vor einigen Tagen eine Topfpflanze gekauft,nach kurzer Zeit ist diese von innen heraus gelb und dürr geworden.Werde dort nichts mehr kaufen, keine Weiterempfehlung

Vielen Dank für die wunderschönen Blumen. Wir sind sehr dankbar für eure Kreativität und Offenheit und kommen sehr gerne wieder vorbei.

Wir waren am Freitag im Geschäft um zum Geburtstag einen Strauß gelbe Rosen zu versenden . Die Verkäuferin hat uns nicht sehr gut beraten Sie war nur daran interessiert einen teuren Strauß zu verkaufen . Jedoch es kann der falsche Strauß keine gelben Rosen sondern ein bunter . Ich werde diesen Laden an unsere Freunde nicht weiter empfehlen. M. Szabo a