Ra bea
★☆☆☆☆
Ich war sehr enttäuscht von meinem Besuch in diesem Geschäft. Auf meine freundliche Anfrage, ob es möglich wäre, einen kleinen Blumenstrauß zu einem bestimmten Preis zu binden, wurde ich herablassend behandelt. Die Mitarbeiterin lachte abfällig und äußerte: „Die Kunden wollen kein Geld ausgeben und dann schöne Sträuße haben.“
Es ist wichtig zu erwähnen, dass in dem Geschäft bereits Sträuße zu genau dem von mir gewünschten Preis ausgestellt waren. So abwegig kann also meine Anfrage nicht gewesen sein.
Eine solche Reaktion auf eine legitime und höflich gestellte Frage finde ich absolut unangebracht. Selbstverständlich hätte ich eine höfliche Absage akzeptiert, falls mein Wunsch nicht erfüllbar gewesen wäre. Stattdessen wurde ich jedoch ins Lächerliche gezogen, was ich als sehr respektlos empfinde.
Während der Strauß dann doch gebunden wurde – und zwar genau so, wie ich ihn angefragt hatte, für den genannten Preis – hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiterin mit einer Kollegin über mich tuschelte.
Fairerweise muss ich sagen, dass mir das Angebot sonst sehr gut gefällt. Modern, hochwertig und breit gefächerte Auswahl, tolle Sträuße.
Die hilft mir nur nicht weiter, wenn ich aufgrund dieser schlechten Erfahrung das Geschäft nicht mehr betreten mag.
Leider war diese Erfahrung insgesamt sehr unangenehm. Freundlichkeit und Respekt sind für mich essenziell, insbesondere im Kundenservice, und ich hoffe, dass andere Kunden nicht Ähnliches erleben müssen.







