Wollte einen Brautstrauß bestellen, da wurde ich sehr unhöflich abgewimmelt mit "sie sehen doch unsere Bestellung ist grade da, wir haben jetzt keine zeit kommen sie später wieder" ... war schon sehr enttäuscht, besonders vom Tonfall. Wenn ich mich extra auf den Weg mache zu euch, und das parken in der Innenstadt so teuer ist, da kann ich nicht einfach länger verweilen. Ich finde da muss man die Bestellung auf früh morgens oder abends legen, aber das die Mitarbeiterinnen um 13 uhr keine zeit haben und einen anmotzen ich weiss nicht.. weiter rechts ist noch ein anderer Blumenladen da war ich dann sehr zufrieden :)

Ich war bisher immer zufrieden, da die Preise fair sind und die Sträuße schön gestaltet werden. Leider war ich mit meinem letzten Kauf sehr enttäuscht. Der Blumenstrauß, den ich als Geburtstagsgeschenk gekauft habe, ist bereits nach zwei Tagen verwelkt. Als ich dies reklamieren wollte, wurde leider keine Verantwortung übernommen. Stattdessen wurden mir Fragen gestellt wie: „Haben Sie die Blumen angeschnitten?“, obwohl mir beim Kauf keinerlei Hinweise zur Pflege oder zum Anschneiden der Blumen gegeben wurden. Außerdem wurden Aussagen getätigt wie: „Sie müssen direkt kommen.“ Dabei macht es keinen Unterschied, ob ich am selben Tag oder erst paar Tage später komme die Blumen waren bereits verwelkt!!!. Besonders schade fand ich den Umgang mit meiner Beschwerde. Es gab weder Verständnis noch eine Entschuldigung, stattdessen wurde die Schuld direkt beim Kunden gesucht. Das empfinde ich als sehr enttäuschend, da ich zuvor immer gute Erfahrungen mit den Blumen und den Preisen gemacht habe.

Ich habe mich in diesem Laden extrem unwohl und respektlos behandelt gefühlt. So eine Erfahrung habe ich als Kunde wirklich selten gemacht. Statt freundlich beraten zu werden, hatte ich das Gefühl, herablassend behandelt und regelrecht gedemütigt zu werden. Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht und auch verletzt aus dem Laden gegangen. Für mich gehört ein respektvoller Umgang zum absoluten Minimum im Kundenservice – das habe ich hier leider überhaupt nicht erlebt. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann diesen Laden aus meiner persönlichen Erfahrung heraus nicht empfehlen.

Ich wurde in diesem Blumenladen leider sehr unfreundlich behandelt. Ich hatte zwei Sträuße in der Hand und habe ganz klar gefragt, ob man daraus einen Strauß machen kann. Anstatt mir zu helfen, wurde ich belehrt, dass ich „erst Deutsch lernen soll, bevor ich mich richtig ausdrücke“. So ein Kommentar ist absolut unangebracht und respektlos gegenüber Kundinnen. Darüber hinaus wurde mir gesagt, dass es 20 Minuten dauern würde – obwohl keine anderen Kunden im Laden waren. Der Ton war insgesamt sehr unhöflich und ich habe mich als Kundin überhaupt nicht willkommen gefühlt. So geht man nicht mit Menschen um. Soweit ich verstanden habe, handelte es sich dabei auch noch um die Inhaberin des Geschäfts. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass man in diesem Ton nicht mit Menschen sprechen sollte. Ich selbst arbeite ebenfalls mit Kundinnen und Kunden, kommuniziere täglich mit Menschen unterschiedlicher Nationalitäten und finde immer einen gemeinsamen Nenner. Ich würde mir niemals erlauben, jemandem zu sagen, er solle zuerst die Sprache lernen, bevor er um Hilfe bittet.

Ich würde gerne mehr Sterne geben, wenn ich könnte. Eine tolle Chefin und Angestellte, sehr einfühlsam. In meiner Trauer wurde ich toll beraten in der Trauerfloristik. Es war nicht nur ein Verkaufsgespräch, es war auch sehr persönlich. Ein Unterhaltung, die mir auch Trost gespendet hat. Ich war bestimmt 1 Stunde im Geschäft gewesen. Vielen Dank dafür