P B
★★★☆☆
Service extrem schwankend. Bislang ging ich hier immer gern Blumen holen. Die letzten beiden Male wurde ich von der Verkäuferin extrem unhöflich behandelt und überlege künftig dieses Blumenhaus zu meiden.
Anlässlich des Muttertags kaufte ich einen Blumenstrauß. Ich griff die Vase mit dem Strauch und hob diese vom Podest, dabei brach ein Teil einer Blüte ab. Ich teilte das der Verkäuferin mit. Vorwurfsvoll fragte mich die Dame, ob ich die Blumen dennoch nehme und setzte mich mit dem Beisatz "Ich weiß ja nicht, was sie mit den Blumen gemacht haben". Dazu sei gesagt, dass sie direkt neben mir stand als ich den Blumenstrauß griff und gesehen hat, dass ich die Blumen nur mit der Vase vom Podest genommen habe. Emotionale Erpressung ist halt auch eine Verkaufsstrategie, nach meiner Ansicht aber keine seriöse. Ich fühlte mich genötigt, die Blumen in diesem Zustand zu kaufen.
Die Dame packte den Strauß in Zeitungspapier, die Blumen waren dabei nicht vollständig vom Papier bedeckt. Das Zeitungspapier ging nur bis zur Hälfte der Lilien. Ich brachte die Blumen zu meiner Mutter. Dort angekommen bemerkte ich, dass die scharfen Kanten des Zeitungspapiers Schäden an den Blumen hinterlassen. Was sehr ärgerlich und sicher vermeidbar war (wenn das Zeitungspapier bis über die Blumen gelegt worden wären).
Am nächsten Tag brauchte ich für einen Geburtstag Blumen. Ich ging wieder ins gleiche Blumenhaus. Es war die selbe Verkäuferin da und bediente mich, was aufgrund der Erlebnisse des Vortages für Unbehagen bei mir sorgte. Als sie diesen Strauß dann einpackte, gab ich den Hinweis die Blumen bitte vollständig in Zeitungspapier zu wickeln, da die Blumen am Vortag eben zu Schaden gekommen waren. Die Reaktion der Verkäuferin überraschte mich (negativ). Sie harschte mich an, dass ich die Blumen sicher falsch transportiert habe und es meine Schuld gewesen wäre, dass die Blumen zu Schaden gekommen sind.
Ich war schockiert und entsetzt und teilte ihr mit, dass ich ernsthaft meine Kaufentscheidung hinterfrage und überlege wo anders Blumen zu kaufen. Derart respektlos wurde ich schon lange nicht mehr behandelt. Ich sagte ihr, dass mein Hinweis keine Schuldzuweisung war und sie nicht auf diese Art mit Kunden sprechen sollte. Ich kaufte die Blumen trotzdem und bekam die Blumen diesmal vollständig eingepackt.
Tatsächlich überlege ich, künftig wo anders Blumen einzukaufen.
