SJ. SJ.
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Seit vielen Jahren kaufe ich zu nahezu jedem Anlass meine Blumensträuße bei der Gärtnerei Miller. Umso enttäuschter war ich von meinem heutigen Besuch.
Ich hatte mir einen Strauß aus dem Automaten vor dem Geschäft ausgesucht und wollte ihn anschließend im Laden bezahlen, da ich keine EC-Karte dabeihatte. Daraufhin wurde ich von einer Mitarbeiterin – vermutlich der Juniorchefin – in einem sehr unfreundlichen und schnippischen Ton darauf hingewiesen, dass dies nicht möglich sei und der Strauß ausschließlich am Automaten gekauft werden könne. Stattdessen bot sie an, einen neuen Strauß zu binden. Leider waren die benötigten Blumen für den gewünschten Strauß nicht mehr vorhanden.
Ich erwähnte daraufhin lediglich, dass bei einem früheren Besuch eine Kollegin den Automaten geöffnet und mir den Strauß herausgegeben hatte. Daraufhin wurde ich erneut in einem schnippischen Ton gefragt, ob ich denn wisse, wie viel Zeit es kosten würde, wenn man bei jedem Kunden den Automaten öffnen müsse. Außerdem sagte sie, dass ihr diese Zeit schließlich nicht bezahlt werde.
Für mich ist diese Begründung nicht nachvollziehbar. Nach vielen Jahren als treuer Kunde hätte ich mir einen deutlich freundlicheren und kundenorientierteren Umgang gewünscht.
Ich habe das Geschäft daraufhin kommentarlos verlassen. Schade – aber für mich war das leider der letzte Besuch in diesem Geschäft.




