Die Lydell
★☆☆☆☆
Ich war inzwischen zweimal in diesem Blumenladen und beide Besuche haben leider einen sehr unfreundlichen Eindruck hinterlassen.
Beim ersten Besuch wollte ich mich lediglich erkundigen, ob es ein Mittel bei ihnen zu erwerben gibt, damit Schnittblumen länger frisch bleiben. Die Antwort kam in einem genervten Ton und beschränkte sich darauf, einfach kaltes Wasser zu verwenden. Man hatte das Gefühl, mit einer normalen Frage bereits zu stören.
Beim zweiten Besuch kauften wir Schnittblumen. An der Kasse hatte ich den Eindruck, dass sich die Mitarbeiterinnen über uns lustig machten, während sie uns ansahen. Das allein hätte ich noch ignoriert. Wirklich geärgert hat mich aber, dass ich als Wechselgeld einen zusammengeklebten 5€ Schein erhalten habe. Als ich freundlich darauf hingewiesen und gebeten habe, ihn gegen einen anderen zu tauschen, kam lediglich ein genervtes „Ja?!“. Anschließend wurde mir gesagt, die Kasse sei bereits geschlossen, sodass ein Wechsel nicht mehr möglich sei.
Unfreundlichkeit kann jedem einmal passieren, aber wenn man bei zwei Besuchen hintereinander so behandelt wird, hinterlässt das keinen guten Eindruck. Schade, denn freundlicher Kundenservice sollte selbstverständlich sein. Ich werde es in Zukunft vermeiden dort einen Besuch abzustatten.


