Anne Venker
★★☆☆☆
Eine Arbeitskollegin, die mit Herrn Stoffelen zusammen zur Schule gegangen ist, hatte ihn uns empfohlen. Der Kontakt war zunächst sehr angenehm. Sowohl Herr Stoffelen als auch seine Frau sind sehr freundlich. Es hätte uns zu Beginn allerdings schon stutzig machen müssen, dass es zwei Monate gedauert hat und zwei Erinnerungen unsererseits nötig waren, bis das Angebot vorlag. Als Start für die Arbeiten war der 17.03.25 vorgesehen. Bis dahin standen wir mit Herrn Stoffelen immer mal wieder in Kontakt (telefonisch oder persönlich). Auf UNSERE Anfrage am 16.03.25, wann er am kommenden Vormittag bei uns auf der Baustelle sei, bekamen wir abends um 20.30h die Rückmeldung, dass die Arbeiten - aufgrund eines hohen Krankenstandes bei seinen Mitarbeitern - am kommenden Tag nicht aufgenommen werden könnten. Wir haben uns gefragt, wann Herr Stoffelen uns das mitteilen wollte? Für die Situation mit dem Krankenstand hatten wir aber Verständnis. Lt. Herrn Stoffelen sollte sich die Situation aber voraussichtlich im Laufe der Woche entspannen, sodass man kurzfristig mit den Arbeiten starten könne, wie er uns mitteilte. Darauf haben wir uns verlassen! Da wir in den darauffolgenden Tagen nichts von Herrn Stoffelen hörten, baten wir ihn ein paar Tage später, uns einen neuen Starttermin zu nennen. Herr Stoffelen teilte uns daraufhin mit, dass er die Arbeiten nicht ausführen könne und die bereits von ihm gestellte Mulde kosteneutral wieder bei uns abhole. Wir waren fassungslos!! Warum Herr Stoffelen nicht den Hörer zur Hand genommen hat, um mit uns über die Situation zu sprechen (vielleicht wäre ja ein Start zu einem späteren Zeitpunkt in den nächsten 2- 3 Monaten möglich gewesen), erschließt sich uns nicht. Wir konnten also nach 10 Monaten wieder von vorne mit der Suche nach einem Garten- und Landschaftsbauer beginnen, uns neue Angebote einholen und hoffen, dass jemand zeitnah die Arbeiten bei uns ausführen kann. Es ist für uns unbegreiflich, wie man Kunden so im Regen stehen lassen kann.