Ich gehe sehr gerne im Dehner in Eichenzell einkaufen. Die Produkte sind vielleicht nicht immer die günstigsten, aber Qualität hat eben ihren Preis. Vor zwei Wochen hatte ich die Dehner Premium Lovely Katzensuppe in der Sorte Thunfisch gekauft. Da meine Katze inzwischen wirklich nur noch diese Suppe frisst und keine andere mehr anrührt, bin ich heute wieder in den Dehner gefahren, um Nachschub zu holen. Leider war die Suppe nicht mehr im Regal. Daraufhin habe ich eine Mitarbeiterin aus der Zooabteilung, Frau W., angesprochen. Sie hat sich wirklich außergewöhnlich viel Mühe gegeben. Zuerst hat sie die Katzensuppe im System gesucht. Als sich herausstellte, dass sie derzeit nicht lieferbar ist, hat sie gemeinsam mit mir noch einmal alle Regale durchsucht, um sicherzugehen, dass nichts übersehen wurde. Als wir auch dort nichts gefunden haben, bot sie mir von sich aus an, bei der Zentrale nachzufragen, ob und wann die Suppe wieder nachgeliefert wird und sich im Zuge dessen meine Telefonnummer notiert. Heute Nachmittag erhielt ich tatsächlich den versprochenen Rückruf von Frau W. Das hat mich wirklich beeindruckt. Ich habe es schon oft erlebt, dass Telefonnummern notiert werden und man anschließend nie wieder etwas hört. Frau W. hat sich aber die Zeit genommen und mich wie versprochen informiert. Auch wenn die Suppen aktuell leider nicht mehr lieferbar sind. So einen engagierten, freundlichen und kundenorientierten Service erlebt man heute nur noch sehr selten. Der Dehner in Eichenzell kann sich wirklich glücklich schätzen, eine so tolle Mitarbeiterin zu haben. Für diesen hervorragenden Service gibt es von mir ganz klar 5 Sterne. Vielen Dank!

Update, Leider ist die Rückmeldung von Dehner so nicht richtig, da sie sich auf einen anderen Artikel (der online bestellt wurde) bezieht. ---------- Ich habe einen Artikel zurückgegeben. Leider habe ich hierfür mein Geld nicht zurück bekommen und stattdessen einen Gutschein erhalten. Da es sich um 160 Euro handelt, ist das natürlich sehr ärgerlich, Meine schriftliche Anfrage bezüglich einer kundenfreundlichen bzw. kulanten Regelung wurde trotz zweimaliger Nachfrage (telefonisch und schriftlich) nicht beantwortet. Kundenservice sieht anders aus. Wir werden daher wohl nichts mehr bei Dehner kaufen. Andere Geschäfte verhalten sich in solchen Angelegenheiten bedeutend kundenfreundlicher.

Heute war ich um 18:05 im Laden. Geöffnet ist bis 19:00. Also noch 55 Minuten. Ich wollte einige Blumen für unseren Garten kaufen. Leider wurden die Blumen bereits verräumt, und es war nicht möglich sich in Ruhe umzuschauen. Ich hätte auch noch einige Fragen bezüglich der Pflanzen gehabt, deswegen gehe ich in ein Fachgeschäft. Doch ab 18:25/ 18:30 war dann kein Mitarbeiter/ keine Mitarbeiterin mehr zu sehen. Wenigstens ein paar Hundekuchen landeten in meinem sonst leeren Einkaufswagen. An der Kasse wurde ich dann geflissentlich ignoriert , da die Unterhaltung unter den Mitarbeitern ( über die ich mich bei den Blumen gefreut hätte) natürlich wichtiger war.Schade.

Sehr guter Laden. Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Mitarbeiterin in der Aquaristik war fachlich absolut super und sehr nett. Wir können einen Besuch nur Empfehlen.

Ich habe in der Vergangenheit häufig Erde für Zimmerpflanzen gekauft - letztens auch im Dehner Gartencenter. Noch nie hatte ich so viele Probleme mit Trauermücken und co. auch bei direkt vor Ort erworbenen pflanzen. Egal ob günstige oder teure Erde - bei jeder gibt es die selben Probleme... Einen Stern + gibt's für die freundlichen Mitarbeiter.

Leider musste ich dreimal fragen wo ich die Pflanze finden kann. Personal war zwar nicht wirklich unfreundlich, aber dennoch nur sehr kurz angebunden. Für einen Kunden der sich nicht auskennt, fand ich es nicht angemessen. Zumal auch keine weiteren Kunden zu diesem Zeitpunkt Beratung benötigte.

Sehr schönes Gartencenter auch viele günstige Angebote. Ich hatte mir eine Rennschnecke für mein Aquarium mitgenommen,die aber von Anfang an schon sehr angeschlagen war. Nach 3 Wochen war sie tot.

Sehr nette und kompetente Verkäufer/Innen. Der Laden ist hell und freundlich. Bin begeistert und froh diese Filiale gefunden zu haben