Ich und meine Frau waren heute Samstag den 11.07.2026 im Dehner-Waiblingen einkaufen. Leider wurde unser heutiger Einkauf aufgrund einer unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeiterin getrübt. Als Selbständige mit eigenen Ladengeschäft kaufen wir in Dehner-Waiblingen regelmäßig Pflanzen und andere Accessoires ein und nehmen hierfür sogar ein paar Kilometer mehr in Kauf, da uns die Qualität insbesondere bei den Orchideen überzeugt. Da wir hierbei regelmäßig über 250€ ausgeben ist es für uns als Selbständige Unternehmer unerlässlich eine ordentliche Rechnung hierfür zu erhalten da das Finanzamt zur steuerlichen Absetzung keine Quittung bei diesen Beträgen akzeptiert ( § 14 UStG ). Dies war in Vergangenheit auch noch nie ein Problem in diesen Dehner. Wir tätigten also unser Einkauf ich vorab mit ca. 80€ für Frostfutter/Aquarium, meine Frau mit ca. 250€ für das Ladengeschäft. Die Kassiererin eine ältere Dame bediente uns hierbei gewohnt freundlich. Meine Frau bezahlte den Einkauf um 18:50 Uhr, ich begab mich derweil mit den kompletten Einkauf zum Auto um insbesondere das kritische Frostfutter sicher zu verstauen. Meine Frau ging nun nach bezahlten Einkauf von insgesamt immerhin ca. 330€ zur Info um eine ordentliche Rechnung zu erbitten. Das junge Fräulein an der Info wies meine Frau hierbei äußerst ruppig zurück nachdem Sie ihr es dreimal versucht hat zu erklären das Sie nur eine Rechnung benötigt. Die Mitarbeiterin meinte zu meiner Frau sinngemäß, Sie hätte ja bereits eine Rechnung... Daraufhin erwiderte meine Frau freundlich Sie komme gleich nochmal zurück und gemeinsam mit mir den Sachverhalt zu klären. Nachdem der Einkauf im Auto verstaut war, eilte ich mit meiner Frau zum Einkaufsmarkt zurück es war ca. 18:57Uhr. Das junge Fräulein plusterte sich hierbei am Eingang auf meinte in einen unglaublich unhöflichen Ton, Sie könnte uns jetzt nicht mehr reinlassen. Gottseidank kam in diesen Augenblick die ältere Kassiererin vorbei und nahm die Sache an sich, offensichtlich wusste Sie im Gegensatz zu den jungen Fräulein was hier zu tun ist. Sie lies die Rechnung raus, stempelte ab das Eintragen der Daten überließ Sie uns was normal, üblich, praktikabel und zeitersparend für alle Beteiligten ist. Der Höhepunkt war aber beim rausgehen das junge Fräulein welches in unglaublichen Tone rumschrie, das wegen uns nun später Feierabend gemacht werden müsste. Dabei wussten ja alle Anwesenheiten, das durch Ihre vorhergehende Inkompetenz zwischen einer Quittung und ordentlichen Rechnung zu unterscheiden und diese einfache nur auszuducken, der ganze Vorfall verursacht wurde. Wir verließen dass Geschäft um 19:01 das junge Fräulein rief noch irgendetwas unverschämtes hinterher was ich aber akustisch nicht mehr zweifelsfrei verstand. Ich muss erst mal sagen das ich durch diesen Einkauf wirklich ernüchternd bin. Man ist ja in der Servicewüste Deutschland einiges gewohnt, aber in Zeiten von wachsenden Onlinehandel, aufkommender KI und sinkender Kaufkraft, kann es doch nicht der Anspruch von Einzelhandelsunternehmen wie Dehner sein jetzt einen Unterbietungswettbewerb in Kundenfreundlichkeit zu starten. Ich hoffe das in Zukunft nicht noch einmal zu erleben müssen. Das die besagte Mitarbeiterin sich hierbei natürlich eine Abmahnung mehr als verdient hat ist selbstredend. Ansonsten ist diese Mitarbeiterin entsprechend im Kundenumgang zu schulen, fehlendes Fachwissen durch Qualifikationen zu erteilen oder in einen anderen Fachbereich versetzt zu werden wo dieses junge Fräulein weniger Flurschaden verursacht!

Enttäuschender Kundenservice: Vorzeitige Schließung und unfreundliches Personal Am heutigen 14.08.2026 bin ich extra von Backnang nach Waiblingen gefahren, um dringend Futter für meine Schlangen zu besorgen. Ich kam exakt fünf Minuten vor dem offiziellen Ladenschluss an, musste jedoch feststellen, dass der Haupteingang bereits verschlossen war. Da ich nur einen kurzen Einkauf von wenigen Minuten tätigen wollte, betrat ich das Geschäft über den Ausgang. Anstatt mir den kurzen Kauf zu ermöglichen, verweigerte mir die Mitarbeiterin den Service mit der Begründung, sie habe sich bereits die Hände gewaschen und der Verkauf wäre ihr jetzt zu viel Aufwand. Anstatt den Vorgang zügig abzuschließen, wurde ich in eine längere Diskussion verwickelt, in der mir schließlich mitgeteilt wurde, die Kassen würden ohnehin gleich schließen. Auch das restliche Kassenpersonal zeigte deutlich seinen Unmut darüber, dass kurz vor Schluss noch ein Kunde bedient werden wollte. Ich habe volles Verständnis dafür, dass Mitarbeiter pünktlich in den Feierabend gehen möchten. Wenn jedoch offizielle Öffnungszeiten kommuniziert werden, erwarte ich als Kunde, dass ich diese auch bis zur letzten Minute nutzen kann. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und nicht kundenorientiert. Ich bitte die Geschäftsleitung hiermit, diesen Vorfall intern zu prüfen und das Personal bezüglich der Einhaltung der offiziellen Öffnungszeiten zu sensibilisieren. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

Verkäufer überflüssig, Kassierer nett: Der Plan: Geld eipacken, ausgesuchten Gartenstuhl schnell ansehen und ein Paar davon kaufen. Vor Ort, im Markt, mehreren Mitarbeitern begegnet. Keiner mag überhaupt Blickkontakt aufnehmen, geschweige denn grüßen. In der Gartenstuhlabteilung dann ca. 15 Minuten verbracht, Stühle begutachten, probieren. Mitarbeiter laufen rum, machen Lärm, schieben Dinge herum, aber kein Interesse am Kunden. Also aus Prinzip den Stuhl einfach im Internet bestellt. An der Kasse Kleinteile bezahlt. Kassiererin super freundlich.

Dieser Markt ist für mich eine Neuentdeckung. Ich war noch nie bei Dehner in WN und bin begeistert. Alles so ordentlich, toll sortiert, tolles freundliches Personal und die Pflanzen im Außenbereich bieten eine klasse Auswahl. Nicht nur die üblichen Pflänzchen, sondern tolle Bäumchen und Stauden und kleine Blüher. Toller Markt.

Für 1400euro eine Gartenlounge gekauft die sich nach 2Jahren um 3wochen auflöst am Material und man möchte mir wegen 3wochen Zeitüberschreitung der Garantiefrist keine neue austauschen nur eine Kulanz. Ich kaufe nicht mehr bei Dehner ein zu teuer für die kurze Lebenszeit, und wegen 3 Wochen einem nicht entgegen kommen bei dem Preis, da hatte ich mehr Erwartungen. meine vorherige Lounge hat die Hälfte gekostet und hat 6jahre gehalten hätte ich bloß da nochmal nachgekauft.

Klasse Sortiment, freundliches Personal. Gute Beratung. Preise sind auch akzeptabel, immer auf Aktionscode achten! Habe auf einen Aktionspreis zusätzlich 10% über Corporate Benefits bekommen und Payback gibt auch noch was dazu. Also immer brav vorab alles prüfen, dass geht der Preis oft ordentlich runter.

Keine kompetente Beratung in der Aquaristikabteilung, hab Krempel angedreht bekommen der einfach nicht für meine Zwecke brauchbar und hilfreich waren. Falsche medikamente gegen ichthyio bekommen m obwohl ich sagte es sind zwerggarnelen drin bekam ich ein Mittel welches für Wirbellose tödlich sein kann verksuft. Hab das leider erst daheim gemerkt....wenn die nicht wissen was due verhökern sollen sie es besser lassen! Von 10 gekauften Helena Killerschnecken waren 4 tot oder leer weil die sich nach dem Einsetzen is aquarium 1 Woche nicht bewegt haben....ganz toll....bin so unzufrieden! Dieser Markt macht mit mir in der Aquaristik keinen Umsatz mehr.

gutes Garten-Center mit toller Auswahl und gepflegt. Wir haben uns hier eine wunderschöne Pflanze für den Garten gegönnt. Personal freundlich. Preise leicht gehoben, aber die Qualität stimmt. Wir kommen bestimmt wieder und holen uns noch anderes.