Derya Aslan
★★☆☆☆
Ich war heute in diesem Blumenladen und gehe grundsätzlich gerne dorthin, da ich mit anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Leider werden meine Besuche wiederholt durch dieselbe Mitarbeiterin getrübt.
Auf ein Inspirationsbild (mit dem Hinweis, dass es nicht 1:1 umgesetzt werden muss) reagierte sie in einem genervten Ton mit der Bemerkung, sie finde es „immer witzig“, wenn Kunden mit Internetbildern kommen – obwohl sie die Blumen angeblich gar nicht habe. Direkt im Anschluss fragte sie mich deutlich ungeduldig, was ich denn nun überhaupt haben möchte, da die gezeigten Blumen ja nicht verfügbar seien.
Im weiteren Verlauf stellte sich dann heraus, dass genau diese Blumen (u. a. Pfingstrosen) doch vorhanden waren.
Die Beratung wirkte insgesamt wenig engagiert. Unterstützung oder echte Empfehlungen blieben weitgehend aus. Stattdessen wurden meine Vorstellungen eher abgewertet – das gezeigte Bild wurde pauschal als „Brautstrauß“ eingeordnet, ohne wirklich auf meine Wünsche einzugehen.
Ich habe mich weder ernst genommen noch gut beraten gefühlt. Da sich diese Erfahrung mit derselben Mitarbeiterin bereits mehrfach wiederholt hat, bleibt leider ein entsprechend negativer Eindruck.
Schade – der Laden hätte eigentlich deutlich mehr zu bieten.




