Janocz Peterkov
★☆☆☆☆
Am Samstag ging ich in das Geschäft und bestellte Blumen für Montag. Später bat ich darum, die Sträuße zu ändern.
Außerdem habe ich noch großzügig 5 Euro Trinkgeld gegeben.
Einerseits waren sie nett und kamen mir entgegen, andererseits wurde ich getäuscht. Ich hatte ursprünglich zwei Sträuße à 20 Euro plus zweimal 3 Euro Bearbeitung und zweimal 2 Euro Grün. Am Ende erhielt ich vier Sträuße à 7 Euro, dreimal 3 Euro Bearbeitung und dreimal 2 Euro Grün. Letztlich wurde ich um 9 Euro benachteiligt.
Von Anfang an hätten sie offen kommunizieren können, was es kostet. Das hinterlässt bei mir den Eindruck: freundlich, ja, aber am Ende betrogen. Ich habe beschlossen, nicht mehr wiederzukommen.
Ich habe nicht diskutiert, sondern mehrfach nachgefragt, ob sie richtig gerechnet haben. Als sie nicht einmal gemerkt haben, dass ich Zweifel hatte, habe ich beschlossen, diesen Beitrag auf Google zu hinterlassen. Ich wollte vor Ort nicht streiten, denn 9 Euro sind zwar kein riesiger Betrag, aber es geht ums Prinzip: Man sollte die Leute nicht täuschen. Sie hätten einfach sagen können, dass sie für die Stornierung Bearbeitungsgebühren nehmen.
...ich ziemlich sicher bin, dass die Geschäftsleitung des Ladens darauf bei Google nicht reagieren und sich auch nicht entschuldigen wird.









