Fabrizio Ferrai
★★★☆☆
Die Beratung in dieser Gärtnerei war wirklich hervorragend – insbesondere die Mitarbeiterin Sabrina hat sich durch ihre freundliche, engagierte und äußerst kompetente Art hervorgetan. Man hat sich gut aufgehoben gefühlt und das Angebot war auch sehr interessant und ansprechend gestaltet.
Leider wurde dieser positive Eindruck im weiteren Verlauf stark getrübt. Obwohl wir uns noch im Angebotsvergleich befanden und ausdrücklich keinen Auftrag erteilt hatten, wurden bereits Pflanzen und Blumen seitens der Gärtnerei bestellt. Als wir uns schließlich gegen dieses Angebot entschieden haben, wurde uns dennoch versucht, die bestellten Pflanzen in Rechnung zu stellen – inklusive Androhung rechtlicher Schritte durch einen Anwalt.
Statt im Nachgang Einsicht zu zeigen und den Fehler einzugestehen, wurde lediglich mitgeteilt, dass die Pflanzen nun für ein größeres Gartenprojekt verwendet werden und deshalb von einer Rechnungsstellung sowie einer Klage abgesehen wird. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unangemessen und respektlos.
Sehr schade, denn die eigentliche Beratung war wirklich top – das Verhalten im Anschluss hingegen absolut nicht akzeptabel.