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★☆☆☆☆
2026-6-16
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Beauftragt wurde Herr Uludag mit der Verlegung unserer Keramikterrasse. Bereits vor Beginn der Arbeiten wurde ausdrücklich vereinbart, dass die Terrasse in Waage verlegt werden muss, da darauf ein Sommergarten montiert werden sollte und die seitlichen Glasscheiben der Schiebeelemente ebenfalls waagerecht verlaufen müssen. Diese Absprache wurde von mehreren Personen mitgehört und kann von unabhängigen Zeugen bestätigt werden, darunter auch die Monteure des Sommergartens.
Das Ergebnis war jedoch völlig unbrauchbar: Während die ersten Reihen noch waagerecht verlegt wurden, entstand im weiteren Verlauf ein Gefälle von etwa 3 cm. Dadurch entstand nicht nur ein optisch mangelhafter Eindruck, sondern auch eine deutliche Stolperkante. Herr Uludag erkannte den Fehler zunächst selbst an und entfernte die betroffenen Reihen eigenhändig. Anschließend sagte er uns ausdrücklich zu, die Terrasse auf eigene Kosten neu zu verlegen und die durch seinen Fehler entstandenen Kosten zu übernehmen.
Zu unserer großen Überraschung erhielten wir wenige Tage später einen Anruf, in dem Herr Uludag erklärte, dass er weder die Terrasse neu herstellen noch die entstandenen Schäden ersetzen werde. Auch die Entsorgung des von ihm verursachten Bauschutts lehnte er ab.
Durch die fehlerhafte Ausführung entstanden erhebliche Kosten. Zahlreiche Keramikplatten wurden gebrochen, falsch zugeschnitten oder mit Fliesenkleber verschmutzt und waren dadurch nicht mehr verwendbar. Hinzu kamen Kosten für Beton, Entsorgung und die Neuanschaffung von Material. Insgesamt mussten wir mehrere Tausend Euro aufbringen, um die Schäden zu beseitigen.
Besonders enttäuschend war außerdem der Zustand, in dem unser Grundstück hinterlassen wurde. Überall lagen Schutt, Müll und sogar Zigarettenstummel verstreut. Obwohl bekannt war, dass wir ein kleines Kind haben, wurde offensichtlich keinerlei Rücksicht auf Sicherheit oder Sauberkeit genommen. Wir haben mehrere Tage benötigt, um den Garten überhaupt wieder in einen sicheren und ansehnlichen Zustand zu versetzen.
Noch enttäuschender als die mangelhafte Arbeit war letztlich der Umgang mit der Situation. Nach unserer Beschwerde behauptete Herr Uludag plötzlich, es habe nie die Vereinbarung gegeben, die Terrasse waagerecht zu verlegen. Diese Aussage steht jedoch nicht nur im Widerspruch zu den vorhandenen Zeugen, sondern wirft auch die Frage auf, weshalb die ersten Reihen überhaupt waagerecht verlegt wurden und warum der Fehler zunächst von ihm selbst anerkannt wurde.
Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie man damit umgeht. In unserem Fall wurden zugesagte Nachbesserungen und Kostenübernahmen zurückgezogen, Verantwortung verweigert und wir blieben auf einem erheblichen finanziellen Schaden sitzen. Für uns eine äußerst enttäuschende Erfahrung.






