Leider muss ich heute eine sehr negative Bewertung für dieses Blumengeschäft hinterlassen. Bisher waren wir immer sehr zufrieden und haben hier regelmäßig Blumen für Geburtstage und andere Anlässe gekauft. Auch ohne Vorbestellung wurden wir stets freundlich bedient, und für guten Service haben wir gerne Trinkgeld gegeben. Heute wurde ich jedoch leider sehr enttäuscht. Gegen 18:30 Uhr kam ich ins Geschäft, um einen Blumenstrauß für meine Abschlussfeier zu kaufen. Die Mitarbeiterin, die sich mir als Frau Stengel vorstellte, reagierte bereits sichtlich genervt, als ich ihr ein Musterfoto zeigte. Sie erklärte mir, dass sie mir weder den gewünschten Strauß binden noch überhaupt einen Strauß verkaufen könne, da sie heute allein arbeite, den Laden noch aufräumen müsse und keine Zeit habe. Sie sagte mehrfach, dass ein solcher Strauß mindestens eine Stunde in Anspruch nehme und man ihn mehrere Tage im Voraus bestellen müsse. Dabei zeigte sie immer wieder auf einen bereits bestellten Brautstrauß und erklärte, dass dieser ihre volle Aufmerksamkeit benötige. Ich hatte jedoch keinen aufwendigen Brautstrauß bestellt, sondern lediglich um einen schlichten Blumenstrauß mit weißen Rosen, Eukalyptus und Schleierkraut gebeten. Als ich anschließend fragte, ob sie mir stattdessen irgendeinen anderen fertigen oder einfachen Strauß binden könnte, lehnte sie auch das ab. Ich empfand den Umgangston als unfreundlich und wenig kundenorientiert. Mehrfach wurde mir in einem genervten Ton gesagt, dass sie alleine arbeite. Ich habe selbstverständlich Verständnis dafür, dass personelle Engpässe vorkommen können. Dennoch sollte dies nicht auf Kosten der Kunden gehen. Diese Situation hat mir die Vorfreude auf meinen besonderen Tag leider genommen und mich sehr enttäuscht. Ich möchte die Geschäftsleitung daher bitten, mit der oben genannten Mitarbeiterin das Thema Kundenservice zu besprechen. Ich selbst arbeite ebenfalls im Dienstleistungsbereich und weiß, dass stressige Situationen zum Arbeitsalltag gehören. Dennoch sollte jeder Kunde respektvoll und freundlich behandelt werden. Ich schreibe nur sehr selten negative Bewertungen. In diesem Fall halte ich es jedoch für wichtig, meine Erfahrung zu teilen. Leider werde ich dieses Blumengeschäft künftig nicht mehr besuchen und kann es nach diesem Erlebnis auch nicht weiterempfehlen.

Ich habe bereits mehrfach hier einen Strauß bestellt und war immer super zufrieden. Das Preis Leistungsverhältnis ist wirklich Top und die Mitarbeiter zeigen auch jedes mal aufs neue eine super Kreativität und verwirklichen meine Vorstellungen zu bester Zufriedenheit. Ob eine grobe Beschreibung über Telefon oder mittels mehrerer Beispielbilder im Laden treffen sie meine Vorstellungen immer Punkt genau. Viele haben in ihren Rezessionen bemängelt, dass es bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter zu Problemen gekommen sein, was ich Persönlich jedoch nicht bestätigen kann. Ich wurde immer Freundlich beraten und so lange "Ausgefragt" bis die Mitarbeiterinnen meine Vorstellung so verstanden haben und den Strauß so verwirklichen konnten wie ich ihn mir vorgestellt hatte. Ich habe hier meinen Stamm Laden gefunden und kann ihn auch wirklich wärmstens weiterempfehlen.

Leider schon wieder enteuscht, so sieht ein 18 Euro Blumenstrauß. Leider das verschimmelte Rose hat erst diejenige entdeckt, die die Blumen bekommen hat.

Wäre der Laden nicht im Globus, wo es die schiere Masse an Passanten macht, wäre er pleite, und der „freundliche“ Herr von heute, würde vom Jobcenter eine Nachschulung in Kommunikation und Serviceorientierung erhalten. Klar, Valentinstag bedeutet Stress. Aber auch alle anderen Menschen müssen unter Stress professionell bleiben.

Also von Frau Maier heute Bedient worden und vom guten umgang mit kunden hat diese Frau leider keine Ahnung. Um zu schildern was war hier die Konversation es war ein fertiger Blumenstrauß für 33.50 € da, ich habe ganz normal und höflich gefragt da das von den Kindern gesammelte Geld für die Lehrerin nicht ausreichte und sie nur noch 27 euro zur Verfügung hatten ob sie den Blumenstrauß auch für 27 Euro hergeben würden darauf die antwort Nein soll doch der Papa den rest draufzahlen, sie müsste dann einen anderen zusammenstellen der um einiges kleiner sein sollte und als Beispiel von ihr kam nur rüber wenn man ein großes Auto kauft muss man auch mehr bezahlen mit einem abfälligen Ton. Naja schade aber gut nicht jeder Verkäufer der mit Kunden zu tun hat, hat auch Ahnung mit Kundenumgang.

Mehr als enttäuschend... Habe hier meinen Hochzeitsstrauß binden lassen - eine echte Katastrophe. Trotz genauer Absprache mit der Dame im Laden, musste ich am Tag vor der Hochzeit feststellen, dass weder die ausgesuchten Rosen noch die Dekoelemente nach Absprache verwendet wurden. Letztendlich hat weder der Strauß in sich, noch der Strauß zum Kleid gepasst. Als ich die Dame darauf angesprochen habe, war sie nur genervt. Fehler können jedem passieren, aber zumindest eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen. Guter Kundenservice sieht wirklich anders aus. Wenn man schon 60€ für einen Hochzeitsstrauß ausgibt, erwartet man sich doch etwas mehr..

Sehr schöne und nicht zu überteuerte Pflanzen. Allerdings lässt die Freundlichkeit der Verkäuferin zu wünschen übrig. Man hat das Gefühl dass man als Kunde nervt.

Schneller und kompetenter Service, ein Rosenstrauß der sich sehen lässt! Vielen Dank