Ich habe inzwischen schon den zweiten Strauß bestellt und bin super zufrieden. Die Trockenblumen sind richtig schön und machen lange Freude. Der erste Strauß steht schon seit über einem Jahr und sieht noch genauso schön aus wie am ersten Tag. Wirklich toll – absolut empfehlenswert!

Ich habe bei Lykke & You wunderschön konservierten Eukalyptus bestellt und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Anfangs war ich unsicher, wie groß ein Bund sein würde, wurde aber positiv überrascht! Der Duft ist herrlich, und auch für mein Bastelprojekt war der Eukalyptus perfekt geeignet, da er sehr biegsam ist.

Kundenservice und Produkt ungenügend! Ich habe vor ca. 2 Wochen einen Trockenblumenstrauß mit dazu passender Vase bestellt. Beim Auspacken dann die Enttäuschung: zunächst sah der Strauß überhaupt nicht aus wie auf dem Produktbild. Gut - Bilder sind geduldig und man könnte sich den Strauß theoretisch ja auch nochmal selber zusammenstecken. Was aber gar nicht geht: verknickte und zum Teil an den Rändern abgebrochene Blumen zu verschicken! Da meine Bestellung etwas mehr als 100€ gekostet hat und ich einfach nicht zufrieden war, habe ich dem Kundenservice geschrieben. Nach drei Tagen kam die Antwort: […]„unsere Produkte sind alle natürlichen Ursprungs und wachsen nach Lust und Laune 😊 Dadurch ist jedes Produkt unterschiedlich und dementsprechend nicht gerade und akkurat.“ Mir ist bewusst, dass nicht jede Pflanze gerade wächst, aber wenn eine Blume offensichtlich so zerknickt ist, dann muss der Händler diese Blume eben aussortieren und darf diese nicht an den Kunden verschicken! Mir wurde in der gleichen Mail dann noch 10% Nachlass auf den Strauß angeboten. Leider war der Makel allerdings so auffällig, dass ich den Strauß nicht behalten wollte. Auf meine Email, dass ich die Bestellung retournieren muss, folgte am gleichen Tag noch die Antwort, dass ich die Retoure selber übernehmen muss, da es sich noch um ein kleines Unternehmen handele. Am nächsten Morgen folgte dann plötzlich noch eine zweite Mail, der ein Retourenetikett anhängen sollte. Dieses war allerdings nicht dabei. Auf meine Anmerkungen, dass das Etikett fehlt, kam zwei Tage später eine wohl standardisierte Email, in der wieder stand, dass ich die Retoure selber übernehmen muss. Auf meine erneute Mail und die Kritik, dass mir erstens ein Retourenetikett versprochen wurde und zweitens, dass man - anstatt 10% Nachlass zu geben - auch einfach die Retourenkosten übernehmen könnte, folgte wieder zwei Tage später eine knappe Antwort, dass man sich direkt am nächsten Morgen zwecks Information und Abwicklung bei mir melden würde. Leider hat sich tagelang niemand bei mir gemeldet, sodass ich das Paket dann selber retourniert habe, da ansonsten die 14- tägige Widerrufsfrist verstrichen wäre. Ich habe dann noch eine Mail hinterher geschickt, in der ich meine Kritik zu der ganzen Nummer geäußert habe. Auch hier keine Reaktion! Man wird bei Kritik einfach konsequent ignoriert. Das nenn ich Kundenservice!

Nachdem meine beiden Kommentare von Lykke&You gelöscht wurden, versuche ich hier noch einmal mein Glück… Die Bestellung kam zunächst gut verpackt bei mir an. Leider sind die Blumen aber nach ein paar Stunden in der Vase schon abgeknickt… bei den Preisen hätte ich mir eine andere Qualität gewünscht! Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt hier garnicht! Das Start Up war an einer Lösung nicht interessiert… Schade!

Titel: Mangelhafte Gewährleistungsabwicklung und unprofessionelle Kommunikation Ich habe hier einen Becher erworben, der nach ca. 11 Monaten ohne Fremdeinwirkung Materialrisse aufwies. Da der Defekt innerhalb der ersten 12 Monate auftrat, griff die gesetzliche Beweislastumkehr (§ 477 BGB). Die Reklamation gestaltete sich jedoch schwierig: Abwicklung: Der Mangel wurde zunächst mit Verweis auf die verstrichene Zeit und Vermutungen über Eigenverschulden abgelehnt. Erst nach explizitem Hinweis auf die Rechtslage wurde eine Erstattung veranlasst. Kommunikation: Das Einlenken der Geschäftsführung war mit einem Kommentar verbunden, in dem Unverständnis darüber geäußert wurde, dass man einen Mangel kurz vor Ablauf der Frist geltend macht. Fazit: Rechtlich zwar am Ende korrekt gelöst, aber der Weg dorthin war mühsam und die Kommunikation unprofessionell. Ein kundenorientierter Service sieht anders aus.

Ich habe eine Planwagenfahrt für neun Mädels für einen JGA gebucht. Wir können uns nur vielmals bei Alex unserem Fahrer bedanken. Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Wir haben eine super entspannte und tolle Fahrt gehabt, sehr interessante Erklärung über die Weinberge, leckeren Wein, gute Verkostung und eine Mega Stimmung. Vielen Dank für die einfache Abwicklung und tolle Zeit.

Ich habe bereits zweimal hier Trockenblumen bestellt. Beide Male war die Qualität hervorragend und die Lieferung zügig. Ich war und bin sehr zufrieden - Komplimente habe ich auch schon bekommen. Bei Bedarf jederzeit gerne wieder!

Bin sehr zufrieden mit der Qualität und der Optik des Ansteckers. Man merkt, da steckt Liebe hinter. Auch der Service auf Rückfragen, erfolgte super schnell und hilfreich.