Gerrit T.
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Ich war auf der Suche nach einem Zaunbauer. Da ich in Helmstedt wohne, wollte ich gern ein regionales Unternehmen unterstützen.
Dabei bin ich auf die Osterwald GmbH gestoßen und habe telefonisch Kontakt für einen Besichtigungstermin aufgenommen. Nach dem Termin wurde uns zusagt, dass wir einen Katalog erhalten, welchen wir auf erneute Nachfrage erhalten haben.
Anschließend haben wir uns innerhalb von 2 Tagen für einen Zaun aus dem Katalog entschieden und dies per Mail mitgeteilt. Seitdem warten wir bis heute (ca. 4 Wochen) auf ein Angebot, auch nach mehrmaligen Rückfragen.
Ich bin der Meinung, dass wenn man keine Kapazität für einen angefragten Auftrag frei hat, sollte man dies mitteilen und den Kunden somit fair und transparent behandeln.







