Anna B
★☆☆☆☆
Unsere Erfahrung mit Pretel Gartengestaltung Tief- und Landschaftsbau GmbH ist leider äußerst enttäuschend.
Im Rahmen von Tiefbauarbeiten direkt vor unserem Haus wurden von Mitarbeitern der Firma Werkzeuge und Arbeitsmaterialien unmittelbar an unserer Hauswand abgestellt. An genau dieser Stelle befand sich unsere nagelneue, noch verpackte Haustür. Durch die Arbeiten bzw. den Umgang mit den Arbeitsmaterialien wurde die Tür beschädigt.
Für uns war selbstverständlich, dass ein solcher Schaden von der verantwortlichen Firma bzw. deren Versicherung vollständig und angemessen reguliert wird. Leider ist genau das nicht passiert. Die Versicherung übernimmt nach unserem bisherigen Kenntnisstand nicht die vollständige Summe für den Schaden an der neuen Tür. Pretel übernimmt den verbleibenden Betrag ebenfalls nicht.
Was uns besonders enttäuscht, ist der Umgang mit der gesamten Angelegenheit. Anstatt Verantwortung für den entstandenen Schaden zu übernehmen und eine faire Lösung zu finden, mussten wir uns mit langwieriger Kommunikation und Diskussionen auseinandersetzen und bleiben letztendlich auf einem Teil der Kosten sitzen.
Eine neue Tür wird beschädigt, obwohl sie geschützt und verpackt an der Hauswand stand und am Ende soll der Geschädigte auf einem Teil des Schadens sitzen bleiben. Das ist für uns nicht akzeptabel.
Von einem professionellen Unternehmen im Bereich Tief- und Landschaftsbau erwarten wir einen sorgfältigen Umgang mit fremdem Eigentum und vor allem, dass für Schäden, die im Zusammenhang mit den eigenen Arbeiten entstehen, Verantwortung übernommen und eine kundenorientierte Lösung gefunden wird.
Unsere Erfahrung war daher in jeder Hinsicht enttäuschend: mangelnde Sorgfalt bei den Arbeiten, ein entstandener Schaden an einer nagelneuen Tür und anschließend keine vollständige Begleichung des Schadens.
Wir können Pretel Gartengestaltung Tief- und Landschaftsbau GmbH aufgrund unserer persönlichen Erfahrung daher nicht weiterempfehlen.
