Anika Fölsch
★★☆☆☆
Leider keine Empathie und kein Service bei der Mitarbeiterin! Bin langjährige Kundin der Reinfelder Blumendiele. Da ich aus gesundheitlichen Gründen zur Zeit bettlägerich bin, wollte meine Mutter mir einen Strauß mitbringen, den ich mir selbst aussuchen kann. Sie drehte dafür das Handy während eines Videocalls bei WhatsApp auf die Blumen, um sie mir zu zeigen. Trotz mehrmaliger Erklärung durch meine Mutter und durch mich, zeigte die Mitarbeiterin kein Verständnis. Sie glaubte meiner Mutter nicht, dass sie nur einen Anruf getätigt hatte, obwohl ich dies bestätigte. So ein unemphatisches und verständnisloses Verhalten macht mich einfach nur traurig. Ich hätte mich sehr über Blumen gefreut. So vergeht einem jegliche Lust, in diesem Laden Blumen zu kaufen. Fazit: Für die Zukunft wurde ich als Kundin verloren.
Nachtrag: Die sehr nette Besitzerin des Ladens hat mich kontaktiert und sich entschuldigt. Das finde ich sehr nett und zeigt mir, dass die besagte Mitarbeiterin nur ein unempathischer Ausnahmefall war.





